网站的内容策划 
网站运营手册“内容为王”，网站的内容是网站访客停留时间的决定要素，内容空泛的网站，访客会匆匆离去；只有内容充实丰富的网站，才能吸引访客细细阅读，深入了解网站的产品和服务，进而成为网站的长期用户。  
每个人都有理性与感性的两面，换句话说，每个用户都有其理性需求与感性需求，网站内容要想打动访客，归根结底，无非是8个字：晓之以理，动之以情。  

　　一、 晓之以理  
晓之以理，即以理性的语言向客户透彻介绍产品与服务，并清晰地指出网站的优势所在，让客户可以明确地选择。然而，“理性”不等于枯燥，要让客户信服，采用以下方法，可以更好地来向客户讲“理”。  

　　1、 图片说话。  

　　俗话说，一图胜千言，以其大篇幅地介绍公司的规模、架构、企业文化，不如采用图片来与客户沟通。好的图片可以令客户更真实地了解企业，并产生信赖。  

　　2、 案例佐证。  

　　过于夸大产品优点有些“王婆卖瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多。详细地介绍企业的重点案例，会令网站的信任指数大大提升。  

　　3、 突出数字和图表  

　　客户在网站上停留的时间往往很短，突出数字和图表可以帮助用户在短时间内了解企业的实力和优势，减少客户阅读的时间。  

　　二、 动之以情  
　　动之以情，即以客户所喜爱的语言和内容来打动客户，令客户停留。  
　　1、 亲切的问候与提示  

　　　网站的问候与提示多用敬语，如“请、您、谢谢、对不起”等，令客户觉得亲切与温馨。  
　  
　　2、 讲故事的叙述方式  

　　试着采用更轻松的表达方式，无论是是介绍公司还是产品，采用朋友般的语气来跟客户沟通，让客户阅读起来更加轻松，也更容易接受。  

　　3、 给予用户足够的帮助  

　　当用户在阅读网站内容时，给予用户充分地提示和帮助，如产品的帮助文档、操作步骤说明、问题解答等等，让客户感觉如同有一位热情的销售人员在为其提供服务，倍感亲切。  

  4、提供与用户互动的通道  

    建立互动专区，留Email、MSN、QQ、在线即时客服系统等，满足潜在网站用户的反馈需求!