Q 首次使用系统给客户做ICP报备，录入信息完整以后，提示IP地址不在分配且已使用，请核实信息后再报备，请问什么原因？

A  首次使用企业侧备案系统时，有以下步骤：

   1、打开系统菜单“IP备案管理——IP地址来源修改与查询”查看基础运营商分配你司的IP地址是否都在记录，且报备状态都为：报备成功。

   2、打开系统菜单“IP备案管理——IP地址分配信息”查看你司IP地址的分配报备是否都在记录，且报备状态都为：报备成功。

   3、如以上有遗漏的IP段，请打开系统菜单“IP备案管理——IP地址来源报备”，新增IP来源报备，请根据实际情况填写。录入信息完毕以后，做“提交管局”步骤，系统将会自动校验。稍等片刻将会发送审核意见（报备成功或者报备失败，报备失败将有简单提示）

   4、IP地址来源报备“报备成功”以后，请打开系统菜单“IP备案管理——IP地址分配报备”。同样，录入信息完毕以后，做“提交管局”步骤，系统将会自动校验。稍等片刻将会发送审核意见（报备成功或者报备失败，报备失败将有简单提示）

   5、录入完整的代为报备的ICP备案信息。核实——提交管局。

   （注：如果报备状态为“报备失败”，请根据提示内容修改后再次“提交管局”）

 

Q   提交数据以后，多久可以审核通过？

A   提交数据以后，各省通信管理局将在收到备案信息后的20个工作日内完成信息核验工作。（节假日顺延）

 

Q   如何实现替客户代为报备？

A   通过系统菜单“ICP备案管理——代为报备”实现，打开页面后，点击新增，根据要求录入代为报备的主体、网站以及接入信息，录入完成后，系统提示，在“备案核实”页面进行核实，接入商可进入“备案核实”页面对此数据做再一次的核实以后，点击页面下方的“核实”——“提交管局”按钮

 

 

Q   我点击核实以后，数据就不见了，是不是就已经提交管局了？

A   打开“ICP备案管理——备案核实”页面，此页面显示的备案信息默认为状态为未核实的信息，即“处理状态”为“待核实”的信息，当你核实信息以后，此信息的“处理状态”将变为“已核实”，此时应该要切换检索信息的查询条件，既可以查询到信息。已核实，并且核实意见为“信息真实有效”方可以提交管局。

 

Q   客户已经做过备案，修改备案里面的资料如何实现

A   通过“ICP备案管理——备案变更”实现

 

Q   客户已经做过一个网站，目前又要做另一个域名的备案，如何是实现？

A   分为以下2种情况

1、此次需要报备的备案的域名为一个独立的网站，通过ICP备案管理——新增网站实现

2、此次报备的的域名和之前报备的域名为，一个独立网站多个域名，此种情况又分2个情况：

（1）、之前报备的域名备案为你司接入，通过ICP备案管理——备案变更-变更网站信息实现

（2）、之前报备的域名非你司接入，首先通过ICP备案管理——新增接入实现接入信息的修改，此报备审核通过以后，再做ICP备案管理——备案变更-变更网站信息实现

 

Q   客户已经做过一个域名备案，但是之前不是我司接入，现在想换我司接入，如何实现？

A   ICP备案管理——新增接入实现接入信息的新增，后根据实际的情况，对备案主体、网站信息进行备案信息的变更，通过ICP备案管理——备案变更实现。

 

Q   客户之前做的域名报备，是由我司提供的接入，先客户换了接入商，我司不提供接入了，系统中怎么处理？

A   通过ICP备案管理——取消接入实现。注意取消接入时是正对一个独立网站进行取消接入，故填写备案号时，请务必注意是要填写网站备案号，而非主体备案号（网站备案号举例：苏ICP备1234567号-1，主体备案号举例：苏ICP备1234567号）

 

Q   系统中的主体注销和网站注销有什么区别？

A   以一个主体下有多个网站为例

1、主体注销：当你做主体注销操作以后，如果审核通过，那么此主体下的所有网站备案号将全部被注销，企业侧备案系统、省系统、部系统将同期清楚此主体下提交过的记录。

2、网站注销：当你做网站注销操作以后，如果审核通过，那么将注销主题下的这一个网站的备案号，主体下的其他网站备案号依然存在。主办者可联系下家接入商，要求下家接入商针对这个做了网站注销的网站新增接入。

 

Q   备案查询查询的是什么信息？

A   此页面查询的数据是你司接入的所有独立网站信息

 

Q   备案查询页面，根据备案号查询时，首先多条件查询页面，输入备案号可以查询，查询以后停留的页面，输入备案号查询，查不到任何数据，为什么？

A   首先多条件查询页面，根据备案号查询，备案号限制为：主体备案/许可证号（苏ICP备1234567号），后一个少查询条件页面，备案号限制为：网站备案/许可证号（苏ICP备1234567号-1），备案查询-在这个查询条件比较少的页面输入的备案号是网站备案号，而且这个页面默认前一个页面输入的条件，这个页面是属于二次条件、筛选，前一个页面输入的备案号为主体备案号，如果需要查询不同主体下的网站备案号，前一个页面，不输入任何条件查询，备案查询-在这个查询条件比较少的页面输入的备案号为网站备案号的话，既可以实现。

 

Q   原部系统提供公共查询功能，这个系统如何实现？

A   通过ICP备案管理——是否备案查询实现，可以根据不同的条件进行查询

 

Q   我有很多备案信息需要录入，可否实现一次性录入多个数据，多个数据一起审核？

A   通过ICP备案管理——批量导入实现，打开页面，首先下载批量导入模板，按照模板要求正确填写信息，然后通过系统上传填写完整的模板即可，导入完成以后，即可以对数据做批量核实——提交管局，也可以做逐条核实——提交管局。（注:此功能只针对首次报备，即新增备案）

 

Q   在处理提出注销主体申请的时,弹出该主体存在回退请求，为什么？

A   该主体的备案信息存在提交管局未反馈的情况下，此主体备案信息不允许：新增网站、新增接入、备案变更、注销主体、注销网站、取消接入等相关备案操作（例如：主体注销已提交管局，未反馈状态下，关于该主体的新增网站等均不允许操作；此设置是为了防止并发操作引发的错误数据的产生）

 

Q   在已上报成功的备案信息，去申请注销失败，什么原因？

A   上报成功不等同于管局审核成功，只有获取了备案号才能申请注销，同时，在企业侧备案平台——省管局平台——部系统平台三方审核机制的基础上，各省管局审核通过以后的数据经过部系统反馈更新，也需要时间段，省管局通过以后的数据，部系统反馈更新完成以后才可以正在做主题注销、网站注销、取消接入等申请。

 

Q   登录系统以后，提示我要修改登录密码，为什么，我又不想修改密码？

A   根据密码的复杂程度，以及登录的情况等，系统自动判定，密码是否安全，强制修改

 

Q   登录系统以后，提示我要修改登录密码，但是我输入密码以后，又修改不了，是什么原因

A   由于考虑到系统安全性，目前对密码机制作了新的修改，新设置的密码需要同时包含特殊字符 字母 数字

 

Q   报备请求被退回，提示1011：无效手机号码，请核实后再次报备，请问具体意思？

A   请接入商核实手机号码填写是否符合系统要求，手机号码格式为：11位数手机号码（目前支持移动、电信、联通网手机号码）

 

Q   提交备案变更申请被退回，提示1016:备案申请中的数据在备案信息库中不存在，请核实后再次报备，是什么问题？

A   备案变更时针对主体做变更，故备案号应为主体备案号，请接入商核实主体备案号填写是否正确。同时注意各省管局审核通过以后的数据经过部系统反馈更新，也需要时间段，省管局通过以后的数据，部系统反馈更新完成以后才可以正在做主题注销、网站注销、取消接入等申请。（网站备案号举例：苏ICP备1234567号-1，主体备案号举例：苏ICP备1234567号）

 

Q   报备请求被退回，提示1041:网站首页URL中必须包含域名中的其中一项，请核实后再次报备，如何处理？

A   请接入商核实信息填写是否符合要求。修改以后保存数据，核实以后再次报备。

 

Q   报备请求被退回，提示1004：无效域名，请核实后再次报备，错误数据：***********，何解？

A   接入商核实，域名填写是否符合要求。

 

Q   报备请求被退回，提示1003:网站主办者冲突，错误数据：***********，何解？

A   以下几种情况，接入商可以分情况查到原因
    1、主办单位证件号码已经有报备过备案，在部系统公共查询和侧备案系统的是否备案查询可以查询得到的
    2、主办单位证件号码已经提交了icp报备，正在省系统等待审核
    3、接入商用主办单位证件号码，在企业侧备案系统的是否备案查询下，如果查到有备案号，同时部系统却无法查到这个备案号的，这个一般是已经注销网站备案号了但是主体还是存在的，建议接入商先操作原来主体的注销，然后根据的情况操作。

 

Q   报备请求被退回，提示1013:无效QQ，请核实后再次报备。错误数据：***********，何解？

A   接入商核实，主体负责人和网站负责人的QQ号码，是否符合填写要求，QQ号码由数字组成

 

Q   关于电子档案的问题，比如同一个公司名义下有几个域名（苏ICP备****-1 苏ICP备****-2  苏ICP备****-3） 我们上传核验单时只上传了一份，-1的 那其余两个备案号都不能显示吗？

A   上传了-1   其他-2、-3会默认-1的资料的，以主体备案号为准。至于-2、-3对应的域名的核验单，需要另外添加上传。

 

 

Q   IP核查错误里面，点击处理后显示的页面显示的都是报备成功的IP,需要做什么处理吗？如何处理？

A   IP备案管理-IP核查错误只是一个核查信息的显示，显示接入商IP地址分配报备中报备成功、报备失败、退回的请求，报备成功的请求不用处理，报备失败和退回的请求，可以在IP地址分配报备页面看见具体的原因，更具退回的原因，具体处理。

 

Q   IP地址来源报备和IP地址分配报备录入以后也需要提交管局审核吗？多久可以审核下来呢？

A   都需要做核实-提交管局的操作，IP的报备请求管局不进行人工核验，只是系统进行校验，校验符合要求以后，就会反馈结果信息给接入商。

 

 

 

 

Q  我自己如何给我的域名做ICP报备？通过什么途径？

A  网站主办者进行域名ICP备案时可以有三种供选择的登录方式：

   1、网站主办者登录部级系统，通过主页面“自行备案导航”栏目获取为您网站提供接入服务的企业名单（只能选择一个接入服务商），并进入企业侧备案系统办理网站备案业务。（部级系统：2010年6月20日期，部级系统升级为 http://www.miitbeian.gov.cn）

   2、网站主办者登录住所所在地省局系统，通过主页面“自行备案导航”栏目获取为您网站提供接入服务的企业名单（只能选择一个接入服务商），并进入企业侧备案系统办理网站备案业务。

3、网站主办者直接登录到接入服务商企业侧系统。（具体地址请主办者向接入商咨询索要）

 

Q  我已经有域名备案过，现在有另外一个域名如何备案？

A  由于一个主体只能提交一次备案的原则，所以当有另外的域名需要做ICP报备的时候，可以联系你的接入商，请接入商代为处理。（主办者没有自主修改已经提交的报备申请，一旦报备的请求提交审核，如需修改信息，请联系接入商代为修改。）

 

Q  我的备案已经通过，并且给我下发了备案号，现在因部分信息发生改变，请问在哪里修改备案信息？

A  备案信息一旦提交，主办者即没有自己自主修改的权限，如果因信息发生变化等原因，需要修改原有备案信息的，可以联系接入商代为修改。

 

Q  我备案申请提交以后，如何知道备案的进度？

A  目前现有系统不提供主办者自己登陆查看进度的通道，如果想知道备案进度，可以联系接入商代为查看。同时在你的备案信息审核通过，或者，因为其他原因不予接受的，部系统会给您发送邮件和手机短信。（提交备案申请是预留的邮箱地址和手机号码，故请务必保证所填写的通讯工具通讯正常）

 

Q  我提交的备案申请需要多久才可以审批下来？

A  主办者提交的ICP备案申请首先会直接按照报备时选择的接入商名称，直接分配给接入商进行预核验，接入商控制预核验期间一般为五个工作日以内，接入商预核验信息无误，既会将此信息直接提交，各省通信管理局将会对此数据做最后的审核，审核时间为20个工作日内。（自接入商预核验提交日期顺延、节假日顺延）